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FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon votre pays :
- France : 5 à 6 jours ouvrés
- Europe : 7 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 15 jours ouvrés
EST-CE QU'IL Y A DES FRAIS DE DOUANES ?
Des frais de douanes et/ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client et sont indépendants de notre volonté.
Que faire si je reçois un article défectueux ou une mauvaise commande ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Envoyez-nous un e-mail à hello@jordanelou.com avec une photo du produit reçu et votre numéro de commande. Nous nous chargerons de résoudre le problème rapidement.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles spécifique à l’article. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande. N’hésitez pas à nous écrire pour un conseil personnalisé !
Acceptez-vous les cartes cadeaux ou les codes promo ?
Oui ! Vous pouvez entrer votre carte cadeau ou code promo à l’étape de paiement, dans le champ prévu à cet effet. Un seul code promo est utilisable par commande.
Est-ce que vous faites des réassorts ?
Certains de nos produits sont en édition limitée, mais nous faisons parfois des réassorts selon la demande. Pour être informé en avant-première, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram.