Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre commande. Une fois expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les informations de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi lors de la commande :
- France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrables
- Antilles françaises: 10 à 15 jours ouvrables
- Europe (hors France) : 8 à 12 jours ouvrables
- International (incluant la Polynésie française) : 10 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir, notamment en période de forte activité ou d’éventuels retards logistiques (grèves, douanes, etc.).
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. La livraison est offerte sur l'île de La Réunion.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via notre lien de suivi en ligne.
Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème lié à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : hello@jordanelou.com.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande. Jordane Lou ne pourra être tenue responsable des colis non livrés en raison d'une adresse erronée.