FAQ

J’ai choisi le retrait gratuit en boutique : quand puis-je venir récupérer ma commande ?

Prévoyez un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour que votre commande soit traitée et préparée.

La taille de mon article acheté en ligne ne me convient pas, puis-je faire un échange directement en boutique ?

Si la taille de l’article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un échange de 2 façons:
– rendez-vous directement en boutique afin de procéder à l’échange de votre produit.
ou
– retournez-nous le(s) article(s) par La Poste à l’adresse suivante:
JORDANE LOU
16, Rue du Commerce
97 460 SAINT-PAUL
Placez les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Ils doivent être neufs, non portés et non lavés!

Puis-je faire un retour directement en Boutique ?

Vous pouvez naturellement passer en boutique pour retourner votre article: nous vous accueillerons avec
plaisir et avec le sourire dès :
le Lundi de 14h à 18h
du mardi au samedi de 09h à 18h.

Cet article est-il disponible en boutique ?

Si vous avez repéré une pièce sur l’eshop mais que vous préférez venir essayer en boutique, passez nous un
coup de téléphone au 02.62.96.02.44, nous vérifierons si votre article est disponible en boutique.

J’hésite entre deux tailles, comment choisir ?

Pensez à lire la description, nous y glissons des conseils de taille qui vous seront utiles au moment de faire
votre choix. Et si un doute subsistait, n’hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux!

Quelles sont les différentes options de livraison ?

Lors du passage de votre commande, vous disposez de plusieurs choix de livraison !
– livraison à La Réunion (3 à 5 jours) pour 8€
– livraison en France métropolitaine (5 à 7 jours) pour 13€
– livraison dans le monde (environ 7 jours) pour 29€
La livraison est offerte à partir de 150€ de commande.
Vous pouvez également choisir de venir recupérer votre commande directement en boutique au 16 rue du
commerce à Saint-Paul (La Réunion)
Il est possible que les temps d’acheminements soient rallongés en cette periode de Covid-19

Comment faire un retour ?

Pour toute commande passée en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour nous retourner
un ou plusieurs articles : votre remboursement sera effectué dans les 14 jours qui suivent la réception ou le
dépôt de votre colis.
1 — PRÉPAREZ VOTRE COLIS :
Placez les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Ils doivent être neufs, non portés et non lavés!
3 — RENDEZ-VOUS À LA POSTE :

• Si vous vous êtes fait livrer à La Réunion, en France Métropolitaine ou ailleurs dans le monde, ren-
dez-vous dans une poste et expédier le colis précédement préparé à l’adresse suivante — JORDANE LOU,

16 rue du commerce, 97460 SAINT-PAUL (La Réunion). Les frais de retour seront à votre charge.
Pensez à conserver votre preuve de dépôt jusqu’à ce que le retour soit terminé !

• Si vous avez récupéré votre commande en boutique — Vous n’avez plus qu’à nous rapporter votre com-
mande directement en Boutique! Nous vous accueillons le Lundi de 14h à 18h, du Mardi au Samedi de 09h à

18h au 16 Rue du Commerce, 97460 – SAINT-PAUL.

J’ai renvoyé un article : quand serai-je remboursée ?

Votre remboursement sera effectué sous 14 jours à partir du jour de réception de votre colis et contrôle des
articles. Nous faisons au plus vite pour que votre retour puisse être traité dans les meilleurs délais !

Comment venir à la boutique ?

La boutique Jordane Lou est située au 16 rue du commerce, Saint-Paul 97460
Le Lundi de 14h à 18h.
Du mardi au samedi de 09h à 18h.
Les arrêts de bus les plus proches sont : Gare routière Saint-Paul // Hopital G. Martin

L’article que je voulais est en rupture de stock ! Y aura-t-il un réassort ?

Toutes nos pièces sont produites en édition limitée et en petite série. Le réassort est cependant pos-
sible. Pour en être informée n’hésitez pas à demander une alerte sur le produit de votre choix sur notre site en ligne. Et pour etre doublement sure de ne pas passer à coté de votre coup de coeur, n’hésitez pas à nous
suivre sur les réseaux sociaux.